项目背景
该用户目前在佛山、无锡、上海均设有生产制造基础及对外营销中心
现有设备总共55台,月度平均印量30万印(彩色约30000印),现有月均总费用约35,000元
用户之前存在各种品牌/类别各异的A3复印机及A4桌面型打印设备;
日常运营管理遇到的问题:设备分布广散,IT日常桌面运维工作量大;原有服务商仅根据设备日常实际故障派单维护,无法有效周期性预防;用户注重企业文印信息案例,原服务商无法提供有效的日常管理配套手段或工具实现标准化的IT信息管理。
需求与挑战
提升服务质量及服务SLA水平等级
在满足企业文印信息安全可控、保障服务水平和用户体验的前提下,获得最优的总体文印TCO;
在保持日常文印成本基本不变的情况下,提升文印品质/用户满意度
服务响应:
产业集团地区公司本部及重要项目部
2工作小时提供服务/48小时问题解决
普通项目部
2工作小时提供服务/48小时问题解决
特殊偏远项目部
1个工作日提供服务/72小时问题解决
迅维的解决方案
迅维依照客户印量水平/设备现状分布/信息安全等级要求,做了优化整合方案,优化了用户的基础架构/印核文印管控系统,协助用户实现了满意的IT架构平台化管理
迅维专业的文印服务,配套全国范围的统一标准落地,获得了用户的认可!
客户受益
采用全新设备和迅维股份自主研发的印核文印管控系统后,文印体验大不同
在满足了用户日常文印信息安全等级管理的要求前提下,实现了更加科学、便捷的IT化架构管理支持